邓州网讯  “没想到停电了还能继续办业务，供电公司和政务大厅的工作人员配合得这么好，真的很感动!”9月10日，在市政务服务中心刚刚办完业务的市民王女士说。

当天，市政务服务中心大厅办事群众络绎不绝。然而，突发电力故障，导致中心整体停电，空调停运，叫号系统中断，电脑无法使用，正常办公秩序面临严峻考验。

故障发生后，市政务服务中心立即启动应急预案，第一时间联系国网邓州供电公司请求应急供电支援。供电公司迅速启动应急响应机制，派出专业技术团队赶赴现场排查故障，并调配移动应急电源车保障临时供电。

与此同时，政务服务中心组织工作人员加强疏导和解释沟通，有效分流办事群众;对不需依赖网络办理的业务，迅速开设人工受理通道，工作人员手持纸质表单接收材料;针对情绪焦虑、急需办理业务的群众，耐心做好安抚并承诺复电后优先办理。

移动应急电源车抵达后，供电公司技术人员迅速对接中心电力系统，高效完成接线、调试和送电流程。在确保用电安全的前提下，优先恢复核心服务窗口、应急照明及关键设备的电力供应。随后，窗口计算机、打印机等设备重新启动，叫号系统逐步恢复正常，大厅秩序得以迅速稳定，最大限度降低停电对群众办事的影响。

下一步，市政务服务中心与国网邓州供电公司将以此为契机，进一步强化应急联动机制，持续完善应急预案，共同提升公共服务突发事件的应对能力，确保在任何情况下都能为企业群众提供持续、稳定、高效的政务服务，携手打造人民满意的优质办事环境。