邓州网讯 “我多年的失眠症状，得到了明显改善，医生的医术真高明。”家住永泰社区72岁的李奶奶在接受采访时说。近日，市中心医院在社区举办义诊活动时，李奶奶接受了中医适宜技术耳穴贴的失眠治疗，经过中心医院医务人员一个月的悉心调理，睡眠质量明显改善。此次活动只是中心医院以中医适宜技术为载体，践行“四医”建设的一个缩影。

自医德医风医技医管大整治大提升行动(以下简称“大整治大提升”行动)开展以来，中心医院为进一步提高医疗服务水平，增强患者的健康获得感，通过大力开展教育学习、深化志愿服务、定期深入自查自纠等方式，以一系列活动改进医德医风、改善医疗服务、提升医疗质量。

惠民式服务

为深化“大整治大提升”行动，中心医院精心策划了“学雷锋健康科普进校园”“健康邓州行·大医献爱心”“应急知识进万家”等系列活动，组建党员先锋医疗队，走进学校、社区，将优质医疗资源送到群众身边。

在北京路学校，医护人员通过生动案例和现场互动，向学生传授近视预防、正确刷牙、均衡饮食及急救知识，让学生受益匪浅。学生们纷纷表示：“在这种轻松愉快的氛围中，不仅掌握了正确的用眼姿势、刷牙技巧、营养搭配知识，还学会了心肺复苏、止血包扎等急救技能。”

在社区，党员先锋医疗队迅速“搭台设岗”，现场除了常规的基础检查，医疗队还结合社区居民常见病症，开展中医推拿、用药指导等特色服务项目，用专业技术为居民健康“把脉问诊”。

期间，心内科医生还建立了社区居民随访微信群，为患者提供在线咨询。家住财富名家小区的张大爷夜晚突发胸闷症状，家属通过微信群向心内科值班医生求助。值班医生远程指导老人家属做好应急处理，并开辟绿色通道，使老人得到及时救治。

在此基础上，近年来，市中心医院大力发展中医适宜技术，如中医耳穴疗法通过耳部刮痧、按摩及穴位贴压等方法改善睡眠，使中医在治未病方面的主导作用更好彰显。截至目前，累计开展中医适宜技术3000余例。中医技术的推广是中心医院深化“大整治大提升”行动的创新实践，不仅提升了中医药服务能力，而且推动形成“爱中医、信中医、用中医”的良好氛围。

“一站式”就医

“以前挂号、缴费、检查要跑好几个窗口，现在通过医院APP就能完成预约、缴费，检查结果也能在线查看，出院医保结算可以一站式完成，整个流程节省了近3个小时。”患者李先生体验了该院的“一站式服务”后表示。

该院针对群众就医“反复跑、多头问”的痛点，聚焦高频服务事项，打破部门壁垒，整合8个科室的14项服务(慢病开药、医保办理、病历打印、投诉接待等)，在门诊大厅核心区域打造“一站式服务中心”，实现“一窗受理、后台流转、限时办理”的高效服务闭环，日均服务量突破300人次，窗口排队时长下降65%。自改革以来，医院门诊患者平均候诊时间自45分钟缩短至15分钟，群众满意度提升至98%，切实将“四医”建设成果转化为便民实效。

在“大整治大提升”提升行动中，市中心医院以赢得群众认可为准则，用实际行动诠释医务工作者的责任。通过一系列惠民创新举措，提升了患者的就医体验，更重塑了医患之间的信任桥梁。下一步，市中心医院将持续深化活动成果，把“大整治大提升”行动中的经验做法转化为长效机制，融入日常工作的每一个环节，助力“健康邓州”建设稳步前行，让每一位患者都能在优质的医疗服务中感受到温暖与希望。