齐云霞是我市今年深化“放管服”改革，实现利企便民最大化的诸多受益者之一。

　　今年以来，我市按照省委省政府安排部署，以“最多跑一次”改革工作为抓手，大力推进“一网通办”，让群众少跑腿，让数据多跑路，提高办事效率，增强了办事群众的获得感。截至11月26日，我市“网上可办”率、“一网通办”率分别达100%和99.66%，均位居直管县第一名;我市共有审批服务事项1182项，全部实现“网上可办”，1178项实现“一网通办”。

　　督查落实将改革进行到底

　　深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，是党中央国务院和省委省政府安排部署的重大改革任务，是一项必须完成的硬任务，也是本年度国务院大督查的重点之一。

　　市深化“放管服”改革办公室主任张国涛告诉记者，今年以来，市政府主要领导多次召开会议研究工作方案，通过例会、专题会、推进会等形式安排部署工作，对工作中遇到的堵点和难点，亲自协调，亲自督促落实。

　　据了解，市深化“放管服”改革办公室定期对各部门、各单位工作落实情况进行督查，每周印发督查通报。对工作推进不力、明显滞后的，强化交办单、催办单、督办单“三单”制度运用，并将此项工作纳入专项台账跟踪督查，推动工作加快落实。

　　“一网通办”实现“零见面”服务

　　记者在市大数据管理服务中心大厅看到，前来领取证件的人员络绎不绝，工作人员热情地接待着每一位办事群众。

　　“上午来领证的群众比较多，大厅每天可以出证120个左右。”该中心副主任孔文介绍，“为让群众少跑腿，我们督促社区信息员，对60岁以上老年人采取主动上门服务，进行现场拍照、上传，通过邮局将证件邮递到社区，由信息员送到家里。”

　　市大数据管理服务中心不断创新政府公共服务模式，成功引进了便民自助服务终端智能设备。服务终端集身份证读卡器、打印机、监控摄像头、高清拍摄仪等设备于一体，具有查询、网上办事等功能。

　　记者在现场看到，前来办事的群众在自助终端机上轻轻点击几下，短短几分钟就可以完成事项办理，十分方便快捷。

　　工作人员介绍，自助终端成功对接省、市政务平台，群众和办事企业可以通过自助终端查询及办理事项网上申报，真正地实现了省市社区三级政务服务互联互通，有效缩短了群众办事时间，致力于走好便民服的“最后一公里”。同时自助终端提供24小时服务，群众和企业可以通过自助终端、互联网、手机APP查询办事流程和审批节点。

　　培训管理规范平台运行

　　市大数据管理服务中心成立以来，受到了广大群众的一致好评。“我收到短信，就过来领证了。”正在该中心房管中心窗口领取装修开工许可证的李女士告诉记者。

　　4月份以来，我市先后多次组织市直单位和社区及村镇信息员、服务大厅窗口人员开展业务培训。通过现场演示教学PPT，对政务服务平台使用方法、政务服务微信公众号和手机APP等进行了全程讲解演示。

　　市深化“放管服”改革办公室副主任何华伟介绍，市大数据中心制订完善电子证照应用管理、电子印章管理、网上政务服务管理等制度规范，推广应用电子印章，大大提高了网上政务服务平台使用率。截至目前，市级电子证照库建设已初步完成，推送至省政务服务平台的电子证照达到237个。