此次培训会主要学习主动服务事项办理流程以及常见问题解答环节，现场通过教学PPT演示，重点对主动服务事项办理流程、政务服务微信公众号和手机APP等进行了全程讲解演示，并解答了大家工作过程中遇到的问题。此次培训共有31项主动服务事项，其中涉及民政局主动服务事项，临时救助对象认定、特困人员认定、60岁退伍士兵补助，城镇独生子女父母奖励扶助、三孩生育证审批等，切实提高了参训人员的办件运行效率，提升了政务服务水平。