家住裴营乡张闸村的张大爷刚办理好新农合报销手续，他说：“现在的医院和以前大不相同了，不仅设备先进，服务态度好，大病还可以二次报销，老百姓看得起病啦。”

     “我院坚持‘以病人为中心’的医疗宗旨，在专科特色、技术优势、社会担当上下功夫，努力改善医疗服务，实现了社会效益和经济效益双提升。”该院院长赵向南介绍说。截至去年底，全院累计诊治门诊病人35.1万余人次，收治住院病人5.9万余人次，手术1.04万余人次。医院被国家卫健委评为第一批全国479家县级综合能力达标医院，先后获得“健康促进示范医院”“改善医疗服务示范医院”“县域医院信息化建设创新奖”“管理创新医院”等国家级荣誉。

     服务患者零距离

     “从挂号到缴费，我只用了1分钟，这在过去想都不敢想！”在内科诊室看病的市民王女士感慨地说，“以前很早赶来挤着排队挂号，现在用微信在家就能挂号，到医院可直接就诊，太方便了！”

      “病人的时间非常宝贵，我们创新思路、化繁为简，就医流程全面优化，把病人排队等候的时间降到最低，更好地服务群众、方便群众。”该院办公室主任申晓告诉记者。

     据悉，自新医改实施以来，该院将服务流程全面优化，全面创新管理模式。PACS系统上线使用，患者可自助查询、打印影像检查报告和胶片；推出“全流程支付”便民服务，手机绑定门诊医卡通充值缴费，足不出诊室就可付费。

     创新服务方法，全面推进优质护理服务。定期开展护患座谈会，增进护患沟通；推行“磁性护理”，构建从入院到出院磁性服务链，提供优质高效的全程护理服务；推行“一病一品”，制定专科护理方案，提高护理针对性、规范性。同时，成立入出院服务中心，构建入出院手续办理、预约检查、导诊服务等“一站式”服务体系；加强门诊医生管理，公开出诊信息，提高节假日高年资医生的出诊率，为患者提供方便。

     成立新生儿筛查室，制定产前两筛、新生儿两病工作制度。严格落实国家基本卫生服务项目，定期开展健康教育，发放宣传手册，提高群众对公共卫生服务的知晓率和参与率。

      优势医疗资源惠民生

     “听说有北京的专家来坐诊，今天一早就赶来排队，省去了去北京的麻烦，往后看病更放心了！”刚被来自北京大学第三医院的皮肤科专家看完病的市民王先生兴奋地说。

     去年以来，该院与北京名院专家团签约成为定点诊疗医院，中国医学科学院北京协和医院等22家知名医院组建的28个专家团定时来院坐诊，将知名专家带到百姓身边。截至去年年底，专家团共接诊患者1400余人次、教学查房360余人次、手术46台。

      同时，该院大力推动互联网医院建设。目前，邓州互联网医院连接线上29个省市的2400家三级医院，7240多组专家团队，26万名医生，横向连接全市各级医院、医生、患者，构建起全市“市（县）、镇（乡）、村一体化”的分级诊疗互联网平台。通过互联网平台让医院与患者有效沟通，使我市患者在家门口享受到国内知名医疗专家的医疗服务。

      “双驱动”提升医院核心竞争力

      “‘永葆为民初心，让每一位患者满意’是我们不变的宗旨，为了提升患者满意度，近年来，我们加强重点专科建设和人才培养，实现了人才与学科‘双驱动’。”赵向南说。

     该院根据群众需求，成立了肛肠科、老年病科、手足显微外科、甲状腺乳腺外科，以及盆底康复中心、数字钼靶室等；去年刚成立的准分子治疗中心填补了我市近视激光手术的技术空白。

     重点专科建设成绩突出。该院内分泌肾病科通过省卫健委考核评估验收，获发“河南省县级临床重点专科”牌匾；卒中防治中心建设被授予为“示范卒中防治中心”；创伤中心建设被评为中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位。

     同时，该院不断充实人才队伍，长期开展住院医师规范化培训和业务骨干专科医师规范化培训，选派临床业务骨干到外进修学习，通过“走出去，拿回来”，开阔眼界，明晰差距，提升能力，促进医院蓬勃发展。

     春风一拂千山绿，南燕双归万户春。料峭的春风里，作为全市医疗卫生机构的“排头兵”、守护全市百姓的“健康卫士”，市人民医院背负着全市人民的健康梦想，正以坚实的行动书写着服务群众的新篇章。